X
تبلیغات
مقررات استاندارد وارزیابی

 

 

 

+ نوشته شده در  جمعه بیست و یکم خرداد 1389ساعت 14:14  توسط معصومه نظری  | 

+ نوشته شده در  پنجشنبه سیزدهم خرداد 1389ساعت 9:48  توسط معصومه نظری  | 

كتاب شاهنامه درياي حكمت،معرفت،اخلاق و درس زندگيست.شعر از عناصري است كه به وسيله آن ميتوان به فرهنگ مردم زمان آن پي برد.شعرا اصولا انسانهايي نازك دل و متاثر از محيط ميباشند كه در واقع با سرودن شعر جداي از بروز درونيات خود به بازگويي احوال دوران خويش مي پردازند.با بررسي اشعار شعراي متقدم و متاخرو در كنار آن بررسي تاريخ ايران،مي شود به اين مهم دست يافت كه ادبيات ايران در تعاملي مستقيم و ارتباطي تنگاتنگ با وضعيت سياسي و فرهنگي زمانه خود بوده است.البته در اين ميان نبايد و نميتوان نقش جغرافيا و تاثير محيط طبيعي را بر شعر ناديده گرفت.

ادامه مطلب
+ نوشته شده در  پنجشنبه سیزدهم خرداد 1389ساعت 9:44  توسط معصومه نظری  | 

روز جهانی زن در بسیاری از کشورهای جهان در هشتم مارس برگزار می‌شود.


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  پنجشنبه سیزدهم خرداد 1389ساعت 9:39  توسط معصومه نظری  | 

نـــظام آراستگــی
five s

 

مقدمه:
سالها بود که موسسات و صنایع ژاپنی به دنبال راه و روش هایی برای ارتقاء کیفیت محصولات خود بودند و برای این منظور ضمن بررسی ها و مطالعات متعدد به طراحی و اجرای الگوهای جدید مدیریتی پرداختند که سیستم 5s یا همان نظام آراستگی از جمله این الگوها بود 5s به اعتقاد بسیاری از صاحب نظران ،پایه و سنگ بنای کلیه سیستم های کیفیتی و بهره وری است.                                  
این نظام با فرهنگ کشور ما چندان بیگانه نیست .نمونه هایی از آن را می توان در وضعیت شهرنشینی ایران باستان و وجود لشکر و سپاه منظم در آن دوران ملاحظه نمود.امروزه نیز می توان در نقاط مختلف کشور که به کوچ های فصلی مبادرت می ورزند و خانه تکانی و دور ریختن اشیاء زاید را مشاهده کرد.                               
در قرآن کریم و در روایات متعدد از حضرت رسول اکرم (ص) و امامان معصوم (ع) بر رعایت نظام و پاکیزگی و در نهایت آراستگی تأکید شده است.

 

تغییر فرهنگ سازمانی مهمترین هدف نظام آراستگی (5s) است

آقای خاویر پرزدکوئیار دبیر کل اسبق سازمان ملل به مدت 3 سال (از 1993 تا 1995) وقت خود را صرف باز اندیشی مفهوم توسعه و فرهنگ و رابطه میان آنها کرده است.

                                                1- فرهنگ هدف نهایی توسعه است .

وی متعقد است                        2- فرهنگ چهره انسانی اقتصاد است .        

                                                 3- فرهنگ باید تحول پذیر ، پویا و ماندگار باشد.

خانه تکانی فرهنگی :

ابتدا ویرایش و وجین کردن فرهنگ – دوم کاشتن گل باورها و اندیشه های جدید در فرهنگ

                     ذهن ما باغــچه اسـت                 گــل در آن بایــد کاشـــــت

                      و نکــــاری گـــل من                    علف هرز در آن می روید   

                           زحــمـــت کاشــــــتن یــک گــــــل ســــــرخ

                                       کمتر از زحمت برداشتن هرزگی آن علف است

 

شرکت تویوتا برای تغییر فرهنگ سازمانی          غیر ممکن             من نمی توانم

                                                                        بهـــترین               بـــهتر

                                                                        هــرگز                 شاید وقتی دیگر

برخی واژه ها و ضرب المثل های ممنوع در فرهنگ سازمانی

-         نمیشه

-          غیر ممکن است

-          محال است

-          فرهنگ ما فرق دارد

-          امکانات نداریم

-          وظیفه ما نیست

-          با یک گل  بهار نمی شود

-          خواهی نشوی رسوا همرنگ جماعت شو

مرحوم مجتبی کاشانی اولین مدرس 5s در ایران بود که طی سالهای 98 تا 2000 میلادی از کشور چین دیدن کردند. ایشان می فرمایند: واقعاً باید تعریف قرن را عوض کنیم زیرا تحولاتی که در چین در عرض ده سال اتفاق افتاد تحولاتی است که در گذشته در یک قرن ممکن بود اتفاق بیافتد.

برخی اهداف نظام آراستگی    1-برقراری ایمنی

                                               2-رسیدن به کارایی

                                        3-ارتقاء کیفیت خدمات

                                         4-حذف اشیاء زاید

                                         5-کاهش خرابی تجهیزات

                                         6- افزایش بهره وری

                                         7-ارتقاء روحیه کارکنان

                                         8- جلب نظر مشتری 

اس اول (seiri , sort) تفکیک و تعمیر:

اولین گام پیاده سازی نظام آراستگی در سازمان است . تفکیک و واولویت بندی اشیاء بر اساس ضرورت ، کاربری و کارائی و همچنین تعمیر و بهسازی اقلام معیوب از اهداف این مرحله است .

مراحل اجرای s1 عبارتند از :

-         شناسایی اقلام ضروری از غیر ضروری

-          طبقه بندی اشیاء و دسته بندی

-          تعیین اولویت در نگهداری اشیاء

-          ذخیره سازی مناسب بر حسب نیاز

-          دور ریختن اقلام زائد

در میان اصول حاکم بر نظام آراستگی ، ساماندهی از بالاترین اولویت برخوردار است

                                             

                                                       خانه تکانی در مقیاس وسیع

                              فرآیند ساماندهی

 

رفع علل مشکلات                              دور ریختن هر چه که مورد نیاز نیست

                                                                                                                                         

تفکیک :

به سه دسته تقسیم می کنیم

1-اشیاء و اسنادی که زاید و بدون کاربر هستند

2-اشیاء و اسنادی که نیاز به تعمیر و اصلاح دارند

3-اشیاء و اسنادی که در مورد زاید یا غیر زاید بودن آنها یا در مورد نیاز به تعمیر آنها در نگاه اول تردید وجود داشته باشد.                       

              ساختمان

تعمیر    سیستم های روشنائی تهویه و تأسیسات

           تجهیزات

          برنامه های نرم افزاری

 

 اس دوم (SEITON ,set in order) ترتیب و نظم :

پس از آنکه ضروری ما را از غیر ضروری ها تشخیص دادیم و اقلام بدرد نخور را از محیط کارمان بیرون ریختیم اینک باید بدین امر بپردازیم که ضروری ها را با چه نظرم و ترتیبی استقرار داده واز آنها استفاده کنیم .

اهمیت نظم و ترتیب تا حدی است که می توان آن را یکی از اثر گذارترین وجوه نظام آراستگی لقب داد .

اهداف نظم و ترتیب

1)ارتقاء بهره وری

2)حفظ و بهبود کیفیت

3)رعایت ایمنی

4)استفاده مناسب از فضا

5)حفظ سلامت فکر و آرامش ذهن و رضایت از کارکنان

6)دلپذیر کردن محیط کار

مراحل کلی ترتیب و تنظیم (S2)

1) تعلیل وضعیت موجود

2) تعیین محل صحیح استقرار اشیاء

3) مشخص نمودن نحوه قرار گرفتن اشیاء در محل تعیین شده آنها

4) ترغیب کارکنان به رعایت روال تعیین شده

نکاتی برای نظم عمومی

1) چیزهای ضروری و کم حجم که دائماً مورد نیاز هستند را جلوی دست بگذاریم

2) وسائل و تجهیزات را به گونه ای مستقر نمائیم که مشکلی در رفت وآمد افراد ایجاد نشود

3) می بایست در حد امکان از تعداد وسایل ، اوراق و ....کاهش یابد (اتوماسیون اداری )

4) می بایست هر فرد از زمان انجام کارها و سررسید برنامه هایش آگاه باشد

5) بهتر است برنامه های کلی و مختلف سازمان با هر واحد اجرایی به خوبی تفکیک شده باشد

6) می بایست انجام کار واحدها ، دوایر و بخش های مختلف سازمان مشخص و تعریف شده باشد

  اس سوم (SEISO , shine)تمیزی و پاکیزه گی

تمیزی فلسفه و تعهدی است برای پذیرش مسئولیت در قبال تمامی وجوه اشیاء مورد استفاده ، به گونه ای که این اشیاء همواره در بهترین وضعیت و کیفیت نگهداری شوند پاکیزه سازی یکی از اساسی ترین فعالیتهای نظام آراستگی است و چندان اشتباه نخواهد بود اگر آن را جوهر (5s) بشمار آوریم .

پاکیزه سازی در واقع همان استمرار – بازبینی مداوم – التزام گروهی و در عین حال انفرادی است اهداف (s3):

1)    دستیابی به میزان مطلوبی از پاکیزگی و آراستگی و حذف کامل آلودگی ها و کثیفی

2)    درک پاکیزه سازی به عنوان نوعی بازبینی

3)    کاهش خستگی و آزردگی روانی ناشی از کار

4)    کاهش خرابی کلیه سیستم های موجود در محیط کار

5)    تثبیت و بهبود کیفیت

6)    جلوگیری از بیماری کارکنان

فراموش نکنید که :

کثیف ترین مکان ها ، مکان هایی هستند که تمیز کردن آنها مشکل تر است

عوامل انجام پاکسازی :

1)پاکسازی محیط سازمان

2)پاکسازی تجهیزات و وسایل

3) پاکیزگی کارکنان

مراحل اجرای پاکیزگی:

1) اطلاع رسانی لازم

2) تفکیک محیط کار و تقسیم کار

3) تعیین دامنه ، مصادیق رفع آلودگی های محیطی ، صوتی ، تصویری ، شیمیایی و اشعه  ، هوایی و خاص

4) تعیین دامنه ، مصادیق و راه های رعایت بهداشت عمومی

5) تعیین دامنه ، مصادیق و راه های رعایت پاکیزگی فردی

6) تهیه وسایل و لوازم پاکیزه سازی

7) انجام حرکتی همگانی برای پاکیزه سازی

8) توصیه های مکرر و مفید به کارکنان در جهت پاکسازی بهتر

  اس چهارم (SEIKETSU , standardize)

تداوم و امینی یا استاندارد سازی شامل حفظ میزان معینی از پاکیزگی ، نظم و ملاحظات دیگری از جمله به کارگیری رنگ ها و شکل ها است که حس زیبایی و شادابی در انسان ایجاد کند .

اقدامات لازم برای پیاده سازی (S4):

1)    استاندارد سازی

2)    تداوم (5S)

3)    برقراری سلامت و ایمنی در محیط کار

 استاندارد سازی     1) تعیین استاندارد مناسب برای اقلام و تجهیزات اداری

                                2) تعیین استاندارد مناسب برای شناسایی کارکنان

               

                                                              رعایت ایمنی هنگام استفاده از تجهیزات

برقراری سلامت و ایمنی در محیط کار          رعایت ایمنی در برابری آتش سوزی

                                                              رعایت ایمنی در استفاده از برق و وسایل برقی

ارگونومی :

به عنوان رشته ای از علوم تعریف می شود که هدف اصلی آن به دست آوردن بهترین ارتباط میان انسان و محیط (کار و زندگی ) است .هچنین تلاش دارد تا با طراحی و تغییر مناسب محیط کار و ملزومات آن بیشترین بهره وری را بر اساس فیزیولوژی انسان به دست آورد.

در حال حاضر بیشترین کاربرد ارکونومی در خصوص پیشگیری از آسیبهای اسکلتی – عضلانی در میان کارکنان است انجام حرکات ورزشی ساده ، زمان بندی و چرخش کاری مناسب و دادن استراحت های کوتاه مدت به شاغل از بروز این بیماری ها و در نتیجه از افزایش  هزینه های خدماتی می کاهد.

      فشار عصبی (استرس ) :

تنیدگی یا استرس یا فشار عصبی در روان شناسی به معنی فشار و نیرو است و هر محرکی که در انسان ایجاد تنش کند استرس زا یا عامل تنیدگی نامیده می شود.

                                                                                                          نوع شغل

                                                              1) الزامات شغلی                       ایمنی

علل ایجاد فشارهای عصبی سازمانی       2) الزامات مراوده با دیگران         حجم کار 

                                                               3) نشان های فشار عصبی

پیامدهای فشار عصبی    

                                           پیامدهای رفتاری

1- پیامدهای فردی

                                               پیامدهای روانی

                                                                                                                                                                                     - کاهش عملکرد

2- پیامدهای سازمانی                 - کناره گیری

                                                    - بی انگیزی                                                                                                                           

                                                     - واماندگی

 

راههای مقابله با فشار عصبی

-         شهامت برخورد با واقعیت

-         حمایت اجتماعی

-          حمایت اطلاعاتی                       قرمز : اوج گرما – رنگ اندیشه – انگیزه ساز – در تبلیغات کاربرد فراوانی دارد                                             

-          حمایت مالی                             آبی : کمن ترین رنگ- ایجاد سکون – ایجاد گوشه گیری می کند – ضد حافظه عددی و ریاضی است

-          بوجود آوردن انطباق                   زرد: معرف هوش – اندیشه – تیزبینی و نیروی سنجش  گری است

-         تأثیر رنگ در کاهش فشار عصبی   نارنجی : رنگ جوان و شاداب است – خود جوش و  پرهیجان – میل به آینده 

                                                                                                                                                                                                    بنفش : ترکیب آبی و قرمز – شخصیت دوگانه – توهم زا– ضعف و سستی

                                                                  سبز : ترکیب آبی و زرد است – رنگ آرام – نشانه قدرت – اطمینان و امید – رنگ سکوت    

راههای مدیریت استرس :

استراحت – ورزش – رژیم غذائی – صحبت کردن – برنامه ریزی و مدیریت زمان – تفویض اختیارات

اس پنجم  (SHITSUKE , sustain)تعلیم و انضباط

تعلیم :

شکل دهی و ایجاد عادات صحیح به جای عادات ناصحیح از طریق آموزش شیوه های درست و کارهای لازم به افراد و تمرین دادن آنان دراین زمینه است .

 

 

انضباط :

پایه و اساس تمدن است و عاملی برای جریان بهتر و سریع تر امور زندگی و حداقل پیش نیاز برای حیات و کارکرد صحیح هر جامعه است .

مراحل اجرای آموزش (تعلیم ) :

-         تدوین نظام آموزشی – نیاز سنجی آموزشی – شیوه های آموزشی – برنامه ریزی آموزشی

-         تامین امکانات آموزشی – آموزش کارکنان – آموزش به افراد مرتبط با سازمان – بررسی اثر بخشی آموزشها – تشویق به آموزش های تکمیلی و بازآموزی – بازبینی تکامل و تداوم آموزش .

مراحل برقراری انضباط

-         تدوین ضوابط اساسی سازمان – تدوین نحوه آشنایی و تطبیق کارکنان – تدوین ضوابط نحوه کارکنان – تدوین ضوابط تردد – تدوین ضوابط اداری و وضعیت خدمتی کارکنان – انضباط در فعالیتهای جنبی کار

دستاوردهای اجرای نظام آراستگی (5s)

-         مدت زمان جستجو کاهش می یابد

-         خطا و اشتباه کمتر اتفاق می افتد

-         همه افراد خود به خود منضبط می شود

-         در هزینه ها صرفه جویی می شود

-         فضای موثر بیشتری خلق می شود

-         ثمرات تلاش برای همه افراد قابل مشاهده است

-         وجهه سازمان بهبود می یابد

-         کارکنان به خاطر محیط کارشان احساس غرور می کنند

-         افراد به داشتن رفتار مسئولانه تر ترغیب می شوند

-         موجب تغییر رفتار سازمانی در تمامی سطوح می شود

 

 

 

منابع و مأخذ

1- پنج اصل برای دستیابی به کیفیت عالی در محیط کار

نویسنده : تاکاشی اوسارا           

ترجمه :علیرضا علینقی و احمد رضا زینت بخش

ناشر : بازتاب

2- رمزهای زنده جان                                                                                              

نویسنده : مونیک دوبوکور

ترجمه : جلال ستاری

ناشر : نشر مرکز 1373

3- 5s مبنای پیاده سازی TQM

تألیف : رضا ابوطالبی

                                         ناشر : مولف 1381                                                                    

                                                                                                          نام استاد : ابراهیمی

                                                                                          تهیه کننده : معصومه نظری   

                                                                                            تئوری : 11

 

                                                                                               

 

+ نوشته شده در  چهارشنبه دوازدهم خرداد 1389ساعت 12:55  توسط معصومه نظری  | 

فـــــهرست

 

3 000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000اصول مدیریت کیفیت

4 00000000000000000 0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 مقدمه

5 000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 تمركز بر مشتري (Customer Focus)

6 -7 000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 رهبري (Leadership)

8 00000000000000000000000000000000000000000000000000 مشاركت كاركنان (Involvement of people )

9 00000000000000000000000000000000000000000000000000000000 رويكرد فرايندي (Process approach)

10 00000000000000000000000000000000 رويكرد سيستمي به مديريت (System approach to management)

11 0000000000000000000000000000000000000000000000000000 بهبود مستمر (Continual improvement)

12 0000000000000000000000 تصميم گيري بر مبناي واقعيت ها  (   Factual approach to decision making)  

 13 0000000000000 ارتباط سودمند و دوطرفه با تامين كنندگان (Mutually beneficial supplier relationships )

14 0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 منابع و مأخذ

 

 

 

 

 

 

 

اصول مديريت كيفيت

 

 

 

مدیریت کیفیت یکی از بحثهای جدید در زمینه تولید و خدمات است. گرچه سابقه آن به ابتدای تاریخ نیز می‌رسد اما مفهوم نوین کیفیت محصول قرن ۲۰ است. بر طبق یکی ازنگرشها :مدیریت کیفیت یعنی نظارت بر فرآیند ساخت و تولید محصول برای ایجاد اطمینان از مطابقت محصول با آنچه مورد نظر طراح یا مشتری بوده است. این نظارت از مرحله دریافت و سفارش مواد اولیه تا خدمات پس از فروش را شامل می‌شود.بدین ترتیب طیف وسیعی از فعالیت ها را شامل می‌گردد. این نگرش مطابق استاندارد ISO9001:1994 می‌باشد.

از جمله فعالیتهای مربوط به مدیریت کیفیت یکی تضمین کیفیت و یکی کنترل کیفیت است. امروزه مدیریت کیفیت نه تنها شامل تولید بلکه شامل خدمات و حتی خدمات دولتی نیز می‌شود. و مدیریت کیفیت دولتهاو آموزش و پرورش ( Graduation ) یکی از مباحث نوین در کیفیت است.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

مقــدمه
اين سند هشت اصل مديريت كيفيت كه در استانداردهاي سيستم مديريت كيفيت بر مبناي سري ايزو 9000-2000 كاربرد دارد را معرفي مي نمايد. مديريت ارشد هر سازمان مي تواند از اين اصول بعنوان چارچوبي براي راهنمايي سازمان خويش به منظور بهبود عملكرد ها استفاده نمايد. اين اصول برگرفته از تجارب و دانش متخصصين بين المللي كه در كميته فني تضمين كيفيت و مديريت كيفيت – ISO/TC 176 مشاركت دارند مي باشد. اين كميته مسوول توسعه و نگهداري استانداردهاي ايزو 9000 هستند.

هشت اصل مديريت كيفيت در استاندارد ايزو 9000-2000 با عنوان واژگان و مباني سيستم هاي مديريت كيفيت و استاندارد ايزو9004-2000 با عنوان خطوط راهنما براي بهبود عملكرد              سيستم هاي مديريت كيفيت، تعريف شده اند

اين سند شرح سامان يافته اي از اصول مطرح شده را كه در ايزو9000-2000 و ايزو9004-2000 را ارايه مي دهد. همچنين نمونه هايي از منافع ناشي از بكارگيري اقدامات مديران بر مبناي اين اصول، به منظور بهبود عملكرد سازمان ها را به نمايش مي گذارد.

 

 

 

 

 

اصل اول – تمركز بر مشتري

اصل دوم – رهبري

اصل سوم – مشاركت كاركنان

اصل چهارم – رويكرد فرايندي

اصل پنجم – رويكرد سيستمي به مديريت

اصل ششم – بهبود مستمر

اصل هفتم – تصميم گيري بر مبناي واقعيت ها

اصل هشتم – ارتباط سودمند و دوطرفه با تامين كنندگان

اصل اول : تمركز بر مشتري (Customer Focus)

هر سازماني به مشتريان خود وابسته است و بايد نيازهاي حال و آينده آنان را درك نمايد و نيازمندي هاي مشتريان خود را برآورده نمايد. علاوه بر اين سازمان ها بايد براي عبور از انتظارات مشتريان خود برنامه ريزي و تلاش نمايند.

تمركز بر مشتري و درك نيازهاي حال و آينده او باعث پاسخگويي منعطف و سريع سازمان به فرصت هاي بازار و در نتيجه افزايش سود سهام و سهم بازار براي سازمان خواهد شد.

 

 

 

 

رضايت مشتريان با افزايش اثربخشي بكارگيري منابع سازمان، افزايش يافته و بهبود وفاداري مشتري به سازمان باعث ماندگاري در تجارت مي گردد.

بكارگيري اصل تمركز بر مشتري عموماً باعث مي گردد كه سازمان:

v  براي درك نيازها و انتظارات مشتريان تحقيقات لازم را صورت دهد.

v  از ارتباط اهداف سازماني با نيازها و انتظارات مشتريان اطمينان حاصل نمايد.

v  ارتباطات درون سازماني را در راستاي نيازها و انتظارات مشتريان هدايت نمايد.

v  رضايت مشتريان را اندازه گيري نموده و بر مبناي نتايج حاصل از آن اقدام نمايد.

v  ارتباطات با مشتريان را به صورت سيستمي مديريت نمايد.

v  از وجود توازن بين رضايتمندي مشتريان و ساير ذينفعان سازمان (نظير مالكين، كاركنان، سرمايه گذاران، انجمن ها و مجامع محلي) اطمينان حاصل نمايد.

 

اصل دوم : رهبري (Leadership)

مدير سازمان كه از منش رهبري برخوردار است بايد مقاصد و جهت گيري يكنواختي را در سازمان ايجاد نمايد و محيط داخلي سازمان را به گونه اي ايجاد و نگهداري نمايند كه كاركنان بتوانند در دستيابي به اهداف سازماني كاملا مشاركت نمايند.

 

 

 

 مديريت سازمان با منش رهبري باعث مي گردد كاركنان مقاصد و اهداف سازماني را درك نموده و براي دستيابي به آنها از انگيزه كافي برخوردار شوند. علاوه بر اين با بكاربستن منش رهبري فعاليت هاي سازمان ارزيابي شده و در مسيري يكسان، منظم گرديده و استقرار مي يابد و در نتيجه فقدان ارتباط بين سطوح مختلف سازمان به حداقل خود خواهد رسيد.

بكارگيري اصل رهبري در سازمان عموما باعث مي گردد كه:

v   نيازهاي تمامي ذينفعان سازمان شامل مشتريان، مالكين،‌كاركنان،‌ تامين كنندگان، سرمايه گذاران، انجمن هاو مجامع محلي در نظر گرفته شود.

v    اهداف چالش برانگيز با زمانبندي مشخص تنظيم گردد.

v   ارزش هاي مشترك، مدل هاي اخلاقي و جوانمردي در تمامي سطوح سازمان ايجاد شده و تقويت گردد.

v   اعتماد ايجاد گرديده و ترس از ميان برود.

v   كاركنان با منابع مورد نياز،‌ برخوردار از آموزش و آزادي عمل با داشتن مسووليت و پاسخگويي فعاليت نمايند.

v    كاركنان براي نقش و سهم خود اميدوار و دلگرم گرديده و آنرا تشخيص دهند.
 

 

 

 

 

اصل سوم : مشاركت كاركنان (Involvement of people )

كاركنان جوهره سازمان بوده و مشاركت آنها باعث خواهد گرديد تا توانايي هايشان  مزيت سازمان محسوب گردد. ايجاد انگيزه،‌ تعهد و مشاركت كاركنان نسبت به سازمان،  نوآوري و خلاقيت در پيشبرد اهداف سازمان را به ارمغان خواهد آورد.

ايجاد مسووليت پاسخگويي كاركنان در رابطه با عملكردشان و همچنين ايجاد اشتياق در مشاركت و همكاري ايشان زمينه ساز بهبود مستمر در سازمان خواهد بود.

بكارگيري اصل مشاركت كاركنان در سازمان عموما باعث مي گردد كه:

v    كاركنان اهميت همكاري و نقش خود را در سازمان درك كنند.

v    كاركنان محدوديت هاي عملكردشان را شناسايي كنند.

v    كاركنان مالكيت مسايل را پذيرفته و مسووليت حل آنها را عهده دار شوند.

v    كاركنان عملكرد خود را در راستاي مقاصد و اهداف شخصي ارزيابي نمايند.

v    كاركنان فعالانه فرصت هاي افزايش صلاحيت،‌ دانش و تجربه خود را جستجو نمايند.

v   كاركنان آزادانه دانش و تجربيات خود را به اشتراك گذارند.

v    كاركنان آشكارا در خصوص مسايل و عواقب آن بحث كنند.

 

 

 

 

اصل چهارم : رويكرد فرايندي (Process approach)

نتايج مورد نظر در سازمان هنگامي كه فعاليت ها و منابع مرتبط به صورت فرايندي مديريت مي شوند،‌ با اثربخشي بيشتر حاصل مي گردند. رويكرد فرايندي باعث هزينه كمتر و چرخه زماني كوتاهتر در استفاده از منابع بوده و نتايج بهبود يافته،‌ سازگار و قابل پيش بيني را براي سازمان به ارمغان خواهد آورد. همچنين رويكرد فرايندي بر فرصت هاي بهبود متمركز خواهد گرديد و آنها را اولويت بندي مي نمايد.

بكارگيري اصل رويكرد فرايندي در سازمان عموما باعث مي گردد كه:

v   فعاليت هاي ضروري به منظور دستيابي به نتايج مورد نظر به صورت سيستمي تعريف شوند.

v    مسووليت و پاسخگويي براي مديريت فعاليت هاي كليدي به صورت شفاف ايجاد گردد.

v    قابليت فعاليت هاي كليدي اندازه گيري و تجزيه و تحليل گردد.

v    فصول مشترك فعاليت هاي كليدي در تعامل با بخش هاي سازمان شناسايي گردد.

v    بر عواملي نظير منابع،‌ روش ها و مواد كه فعاليت هاي كليدي سازمان را بهبود خواهند بخشيد، تمركز گردد.

 

 

 

 

 

 

v    ريسك ها، پيامدها و اثرات فعاليت هاي مشتريان،‌ تامين كنندگان و ساير ذينفعان ارزيابي گردد.

 

اصل پنجم : رويكرد سيستمي به مديريت (System approach to management)

شناسايي،‌ درك و مديريت فرايند هاي مرتبط به هم بعنوان يك سيستم، كارآيي و اثربخشي سازمان را در دستيابي به اهداف خود بهبود مي بخشد.

مديريت سيستمي با يكپارچه و مرتب نمودن فرايندها بعنوان بهترين روش دستيابي به نتايج مورد نظر، سازمان را از قابليت تمركز تلاش بر روي فرايندهاي كليدي برخوردار مي سازد و در ذينفعان سازمان اعتماد سازي به سازگاري، كارآمدي و اثربخشي سازمان را ايجاد نموده و توسعه مي بخشد.

بكارگيري اصل رويكرد سيستمي به مديريت در سازمان عموما باعث مي گردد كه:

v   يك سيستم براي دستيابي به اهداف سازماني در بهترين حالت كارآمدي و اثربخشي آن پايه ريزي گردد.

v  بستگي دو طرفه بين فرايندهاي سيستم درك گردد.

v    نقش ها و مسووليت هاي مورد نياز براي دستيابي به اهداف مشترك بهتر درك گرديده و از اين بابت موانع بين بخشي كاهش يابد.

 

 

 

v   قابليت هاي سازماني درك شده و قيود منابع قبل از عمل ايجاد گردد.

v   تعريف و هدف گذاري براي اينكه فعاليت هاي ويژه در يك سيستم چگونه بايد عمل نمايند.

v   سيستم بر پايه اندازه گيري ها و ارزيابي هايش به صورت مستمر بهبود يابد.

 

اصل ششم : بهبود مستمر (Continual improvement)

بهبود مستمر عملكرد سراسري سازمان بايد يك هدف پايدار براي آن سازمان باشد. در اين حالت قابليت سازماني بهبود يافته، مزيت عملكردي هر سازمان خواهد گرديد و همترازي فعاليت هاي بهبود در تمامي سطوح سازمان به منظور تصميم گيري راهبردي ايجاد خواهد گرديد و در نهايت با اصل قراردادن بهبود مستمر در سازمان انعطاف براي واكنش در برابر فرصت ها پديد خواهد آمد.

بكارگيري اصل بهبود مستمر در سازمان عموما باعث مي گردد كه:

v    يك رويكرد جامع و سازگار در تمام سازمان براي بهبود مستمر عملكرد بكارگرفته شود.

v    منابع انساني آشنا به روش ها و ابزار بهبود مستمر تامين گردد.

v    بهبود مستمر در محصولات، فرايندها و سيستم ها يك هدف مشترك براي يكايك كاركنان سازمان تعريف گردد.

v    مقاصدي براي هدايت و اقداماتي براي ردگيري بهبود مستمر ايجاد گردد.

 

 

 

 

v    بهبود هاي صورت گرفته، تشخيص داده شده و تصديق گردند.

 

اصل هفتم : تصميم گيري بر مبناي واقعيت ها (Factual approach to decision making)

در هر سازمان تصميمات موثر بر مبناي تجزيه و تحليل داده ها و و توليد اطلاعات ميسر است. تصميمات آگاهانه، افزايش توانايي براي اثبات اثربخشي تصميمات گذشته بر مبناي مراجع و سوابق واقعي و همچنين افزايش توانايي براي بازنگري، به چالش كشيدن و تغيير عقايد و تصميمات از جمله مزاياي بكارگيري اصل تصميم گيري بر مبناي واقعيت ها است.

بكارگيري اصل تصميم گيري بر مبناي واقعيت ها در سازمان عموما باعث مي گردد كه:

v  از كفايت و دقت داده ها و اطلاعات اطمينان حاصل گردد.

v    داده ها براي كساني كه به آنها نياز دارند در دسترس باشد.

v    داده ها و اطلاعات با استفاده از روش هاي معتبر تجزيه و تحليل شوند.

v    تصميم گيري و اقدامات اجرايي بر مبناي تجزيه و تحليل واقعي در كنار تجارب و بصيرت صورت پذيرد.

 

 

 

 

 

اصل هشتم : ارتباط سودمند و دوطرفه با تامين كنندگان (Mutually beneficial supplier relationships )

سازمان و تامين كنندگان آن به يكديگر وابسته هستند و رابطه سودمند و دو طرفه، توانايي هر دو را براي ايجاد ارزش افزايش مي دهد. افزايش توانايي ايجاد ارزش براي هر دو طرف در نتيجه انعطاف و سرعت در پاسخگويي به تغييرات بازار يا نيازها و انتظارت مشتريان ايجاد مي گردد و باعث بهينه نمودن هزينه ها و منابع خواهد گرديد.

بكارگيري اصل ارتباط سودمند و دوطرفه با تامين كنندگان در سازمان عموما باعث مي گردد كه:

v   ارتباطي متوازن بين ملاحظات كوتاه مدت و بلند مدت ايجاد گردد.

v    تخصص ها و منابع بين يكديگر به اشتراك گذاشته شود

v    تامين كنندگان كليدي شناسايي و انتخاب گردند.

v    ارتباطات شفاف و آشكار بر قرارگردد.

v    اطلاعات و طرح هاي آينده به اشتراك گذاشته شود.

v    تشريك مساعي در توسعه و بهبود فعاليت ها صورت گيرد.

v    تامين كنندگان براي تشخيص بهبودها و موفقيت ها تشويق شده و دلگرم گردند.

 

 

 

 

منابع و مأخذ

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

1. اين ترجمه‌اي است از:

International Standards. Quality management principles.

available at: http://www.iso.ch/iso/en/iso9000-14000/understand/qmp.html

+ نوشته شده در  دوشنبه سی ام فروردین 1389ساعت 13:46  توسط معصومه نظری  | 

آیا می دانید قوانين و آيين‌نامه‌هاي مصوب شامل کدام موارد مي‌باشند؟
ادامه مطلب
+ نوشته شده در  پنجشنبه نوزدهم فروردین 1389ساعت 8:12  توسط معصومه نظری  | 

 آیا می دانید قوانين و مقررات انرژي در کشور مابه چه صورت می باشد ؟
ادامه مطلب
+ نوشته شده در  پنجشنبه نوزدهم فروردین 1389ساعت 8:9  توسط معصومه نظری  | 

آزمون سازگاری الکترومغناطيسی

پيچيدگي و حساسيت سيستمهاي الكترونيكي و رايانه اي و كاربرد روزافزون آنها در محيط هاي اداري، صنعتي، پزشكي سبب گشته كه ايمني و كاركرد آنها مورد توجه خاص قرار گيرد، تا از ضريب اطمينان بالايي برخوردار گردند. بخشي از مشكلات كاربرد اينگونه تجهيزات ناشي از تداخل سيگنالهاي ناخواسته و ايجاد اختلال در عملكرد آنها و آسيب ديدگي و يا حتي خرابي دستگاه مي باشد. اين پديده ميتواند موجب خسارات سنگين اقتصادي، صنعتي و يا صدمات جاني شود.

سازگاري الكترومغناطيسي شاخه اي است كه در آن به بررسي اثرات دستگاه ها در محيط الكترومغناطيسي پرداخته مي­شود. اين بررسي از دوجهت قابل انجام است: 1-اختلالاتي كه دستگاه به محيط الكترومغناطيسي وارد مي­كند (گسيل) 2-اختلالات موجود در محيط كه دستگاه در معرض آن قرار مي­گيرد (مصونيت).

 يك دستگاه به لحاظ الكترومغناطيسي سازگار است در صورتيكه شرايط زير را برآورده كند:

 1-      اختلالات گسيلي آن به محيط از حدود تعيين شده در استاندارد پايين تر باشد (آزمون­هاي گسيل).

2-      در مقابل سطح معيني از اختلالت مصونيت كافي داشته باشد (آزمون هاي مصونيت).

آزمونهاي سازگاري الكترومغناطيسي به شرح زير بر روي محصولات الكترونيكي و تجهيزات فن آوري اطلاعات (ITE) ، لوازم صوتي - تصويري، تجهيزات پزشكي و غيره طبق استانداردهاي زير در اين آزمايشگاه صورت مي گيرد:

 آزمونهاي مصونيت (Immunity)   :

ارزيابي مصونيت محصول در مقابل تخليــة الكتريسيته ساكن مطابق:

IEC/EN 61000-4-2 (Electrostatic Discharge Immunity Test)

ارزيابي مصونيت محصول در مقابل اختلالات حالت گذراي سريع/رگباره (متناظر با استاندارد ملي ۵۲۳۷):

IEC/EN 61000-4-4 (Electrical Fast Transient / Burst Immunity Test)

 ارزيابي مصونيت محصول در مقابـــل فراتاخت (متناظر با استاندارد ملي ۵-۴-۷۲۶۰):

IEC/EN 61000-4-5 (Surge Immunity Test)

ارزيابي مصونيت محصول در مقابل ميـدانهاي الكترومغناطيسي فركانس هاي راديويي القايي(متناظر با استاندارد ملي ۶-۴-۷۲۶۰):

IEC/EN 61000-4-6 (Immunity to Conducted Disturbances, Induced by Radio-Frequency Fields)

ارزيابي مصونيت محصول در مقابل ميدان مغناطيسي فركانس قدرت:

IEC/EN 61000-4-8 (Power frequency magnetic field immunity test)

ارزيابي مصونيت محصول در مقابل كاهش ولتاژ و وقفه­هاي كوتاه مدت ورودي(متناظر با استاندارد ملي ۱۱-۴-۷۲۶۰):

IEC/EN 61000-4-11 (Voltage Dips, Short Interruptions and Voltage Variations Immunity Tests)

 آزمونهاي تشعشع (Emission) :

اندازه گيري تشعشعات الكترومغناطيسي ( هدايتي) تجهيزات فـناوري اطلاعات(متناظر با استاندارد ملي ۴۱۵۰) :

EN 55022/CISPR 22 (Information technology equipment - Radio Disturbance characteristics)

اندازه گيري تشعشعات الكترومغناطيسي ( هدايتي) تجهيــزات صنعتــي ، تحقيقاتي و پزشكي مطابق :

EN 55011/CISPR 11  (Industrial, Scientific and Medical (ISM) Radio-Frequency Equipment - Radio Disturbance Characteristics)

اندازه گيري تشعشعات الكترومغناطيسي ( هدايتي) گيرنده هاي راديـــو و تلويزيون مطابق :

EN 55013/CISPR 13 (Limits and Methods of Measurement of Radio Disturbance Characteristics of Broadcast Receivers and Associated Equipment)

اندازه گيري تشعشعات هارمونيكي ناشي از جريان براي تجهيزات با جريان ورودي تا 16 آمپر:

IEC/EN 61000-3-2 (Limits for harmonic current emissions for equipment input current up to and including 16 A per phase)

اندازه گيري نوسانات و پرش هاي ولتاژ در سيستم هاي تغذيه ولتاژ پايين براي تجهيزات مربوط به جريان تا 16 آمپر:

IEC/EN 61000-3-3 (Limitation of voltage fluctuations and flicker in low-voltage supply systems for equipment with rated current up to 16 A)

استانداردهاي محصولات رايج مورد آزمون­:

ارزيابي مصونيت الكترومغناطيسي تجهيزات فن آوري اطلاعـــات(متناظر با استاندارد ملي ۷۲۶۱):

EN 55024/CISPR 24 (Information Technology Equipment – Immunity Characteristics)

ارزيابي سازگاري الكترومغناطيسي تجهيزات پزشكي

IEC 60601-1-2 MEDICAL ELECTRICAL EQUIPMENT - PART 1: GENERAL REQUIREMENTS FOR SAFETY 2. COLLATERAL STANDARD: ELECTROMAGNETIC COMPATIBILITY - REQUIREMENTS AND TESTS

ارزيابي سازگاري الكترومغناطيسي تجهيزات مخابراتي راديويي

 ETSI EN 301 489-1 Electromagnetic compatibility and Radio spectrum Matters (ERM); ElectroMagnetic Compatibility (EMC) standard for radio equipment and services; Part 1: Common technical requirements

ارزيابي سازگاري الكترومغناطيسي تجهيزات مخابراتي غير راديويي

ETSI EN 300 386 Electromagnetic compatibility and Radio spectrum Matters (ERM); Telecommunication network equipment; ElectroMagnetic Compatibility (EMC) requirements

 

+ نوشته شده در  چهارشنبه دوازدهم اسفند 1388ساعت 14:16  توسط معصومه نظری  | 

قانون و مقررات واردات و ارزيابي

 آزمون ایمنی

 الزامات استانداردهای ایمنی با هدف حفاظت افراد و همچنین حفاظت محیط اطراف دستگاه تهیه شده است. شناخت اصول ایمنی برای طراحی و ساخت دستگاه های ایمنی بسیار ضروری است.

 رعایت استاندارد های ایمنی جهت جلوگیری از آسیب یا صدمه ناشی از خطرات شوک الکتریکی، مخاطرات انرژی، آتش سوزی، مخاطرات مکانیکی و حرارتی، مخاطرات تشعشعی و شیمیائی است.

 شایان توجه است که الزامات استاندارد شده حداقل ملاحظات لازم برای دستیابی به سطح مطلوب ایمنی به شمار می آیند.

 رعایت الزامات ایمنی محصول در هر مرحله از تولید یا واردات، می تواند وقت و پول شما را در مراحل بعدی صرفه جوئی کند.

 استانداردهای ایمنی موارد زیر را در بر می گیرد:

ایمنی تجهیزات فناوری اطلاعات:

IEC/EN 60950-1 (Safety of Information Technology Equipment)

 ایمنی تجهیزات رایانه ای (متناظر با استاندارد ملی 5233):

IEC/EN 60065 (Safety of Audio-video equipment)

 ایمنی لوازم خانگی (متناظر با استاندارد ملی 1562):

IEC/EN 60335-1 (Safety of Household and similar electrical appliances)

 ایمنی منابع تغذیه بدون وقفه:

EN 50091-1 (Safety of UPS)

 ایمنی تجهیزات الکترونیکی پزشکی (متناظر با استاندارد ملی 3368):

IEC/EN 60601-1 (Safety of Medical equipment)

 مجموعه الزامات و قوانيني كه در استانداردهاي ايمني مورد بررسي قرار مي گيرند با هدف حفظ سلامت مصرف كننده  بوجود آمده اند:

نشانه گذاري تجهيزات:

v     تجهيزات صوتي و تصويري

دستگاه ها بايد به شرح زير نشانه گذاري شوند:

- نام، علامت تجاری یا علامت شناسایی سازنده

- شماره مدل یا مرجع نوع

- علامت  براي دستگاه هاي طبقه بندي II

- ماهیت تغذیه

- a.c. فقط با نماد:     ~

- d.c. فقط با نماد:

- a.c. یا d.c. با نماد:     

 

- ولتاژ تغذیه اسمي يا گستره ولتاژ تغذیه اسمي برحسب ولت

- فركانس اسمي (يا گستره فركانس های) منبع برق برحسب هرتز

- جريان مصرفی اسمي یا توان مصرفی اسمی دستگاه

- هر نشانه گذاری یا هشداری که استاندارد الزام کرده است، می بایست بادوام و خوانا باشد.

 

v      تجهيزات فناوري اطلاعات

            دستگاه ها بايد به شرح زير نشانه گذاري شوند:

- ولتاژهای اسمی و محدوده های ولتاژ اسمی بر حسب ولت

- نماد نوع تغذیه، فقط برای تغذیه جریان مستقیم

- جزيان اسمي بر حسب آمپر يا ميلي آمپر

- نام توليدكننده، علامت تجاري يا علامت شناسايي

- مدل يا مشخصه نوع

- علامت  براي دستگاه هاي طبقه بندي II

 

- هر نشانه گذاری یا هشداری که استاندارد الزام کرده است، می بایست بادوام و خوانا باشد.

- نشانه­گذاری­ها و هشدارهای مربوط به ایمنی می بایست به زبان قابل قبول کشوری که وسیله تحت آزمون در آنجا نصب می شود، باشد.

- نشانه گذاری دوره های کوتاه مدت

- نشانه گذاری تنظیم ولتاژ تغذیه

- هشدار در مجاورت پریز برق در دستگاه (در صورت وجود)

- نشانه گذاری فیوز ها در مجاورت آنها

 - نشانه گذاری ترمینال خطوط در مجاورت آنها

o    ترمینال سیم ­کشی مربوط به اتصال هادی به زمین حفاظتی که همراه سیم کشی تغذیه می­باشد باید با  علامت مشخص شود.این علامت نباید برای سایر ترمینال های زمین استفاده شود.  

o    الزامی نیست که برای اتصالات زمین حفاظتی داخل دستگاه، ترمینال ها نشانه گذاری شده باشند، ولی در جاهایی که این ترمینال ها نشانه گذاری شده باشند، می بایست از نماد   استفاده شود.

 - نشانه گذاری ترمینال ها برای هادی­های تغذیه برق a.c.

- نشانه گذاری پایانه ها برای هادی­های تغذیه برق d.c.

- نشانه گذاری کنترل کننده ها ونمایش دهنده ها

- استفاده از نمادهاي  "روشن" و  براي حالت " خاموش" و  در حالت STAND-BY

 - نشانه­گذاری­ جت جداسازی تغذیه­های چندگانه

- نشانه­گذاری­ ترموستات ها و سایر قطعات تنظیم کننده

- نشانه گذاری های مورد نیاز این استاندارد، نباید بر روی قسمتهایی که قابل تعویض

می باشند قرار گیرد.

- در دستگاه هایی که دارای باتری قابل تعویض هستند و جایگزینی باتری با یک نوع ناصحیح، سبب انفجار می شود نشانه گذاری باید نزدیک باتری باشد.

- نشانه گذاری برای خطر برق گرفتگی براي نواحي داراي ولتاژ خطرناک

 ·                                                          در صورت بروز هرگونه اشكال به استاندارد مرجع آن رجوع نماييد.

 نشانه گذاري دوشاخه ها:

       بطورکلی دوشاخه ها باید بصورت زیر نشانه گذاری شوند:

- جریان اسمی برحسب آمپر.

- ولتاژ اسمی برحسب ولت.

- نماد مربوط به ماهیت منبع تغذیه.

- نام سازنده یا فروشنده مسئول یا علامت تجاری یا علامت مشخصه.

- مرجع نوع که ممکن است شماره کاتالوگ باشد.

·                                                          در خصوص ابعاد دو شاخه ها به استاندارد مرجع آن رجوع نماييد.

نشانه گذاري كابل ها:

         بطورکلی كابل ها باید بصورت زیر نشانه گذاری شوند:

 - سيم و كابل‏ها بايد داراي علامتي از سازنده به صورت يك نخ مشخصه و يا نام سازنده و يا علامت تجاري آن باشند، كد مشخصه و سطح مقطع سيم و كابلها بايد بر روي آنها علامت‏گذاري شود.

- نشانه گذاري بايد به صورت چاپ يا علائم برجسته روي عايق يا غلاف سيم و كابل باشد.

·                                                          در خصوص ابعاد سطح مقطع كابل ها به استاندارد مرجع آن رجوع نماييد.

+ نوشته شده در  چهارشنبه دوازدهم اسفند 1388ساعت 14:15  توسط معصومه نظری  |